Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

kalyxentara, société dont le siège social est situé au 2 Rue Georges Ville, 06300 Nice, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone lors de votre inscription. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte, de vous contacter concernant nos services, et d'assurer le suivi de votre progression dans nos programmes.

2.2 Données de navigation

Votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites et interactions avec notre plateforme sont automatiquement enregistrées. On s'en sert pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le fonctionnement de nos services.

2.3 Données pédagogiques

Les résultats de vos exercices, vos progrès dans les modules d'apprentissage, et vos préférences éducatives sont suivis pour personnaliser votre parcours et mesurer l'efficacité de nos méthodes d'enseignement.

3. Conservation des données

La durée de conservation varie selon la nature des informations :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

4. Partage et transfert des données

4.1 Destinataires internes

Seuls nos employés habilités ont accès à vos données dans le cadre strict de leurs fonctions. Nos équipes pédagogiques, le service client et les départements techniques peuvent consulter certaines informations pour répondre à vos demandes.

4.2 Prestataires externes

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

• Hébergeurs de données situés en Union européenne
• Outils d'analyse statistique conformes RGPD
• Services de messagerie électronique certifiés
• Processeurs de paiement agréés par les autorités bancaires françaises

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

4.3 Transferts internationaux

Vos données restent principalement stockées en France. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays hors Union européenne peuvent avoir lieu, mais uniquement vers des destinations reconnues comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Sécurité et protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification renforcée et contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'informations détaillées sur leur traitement.

6.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illicite, ou obligation légale de suppression. Notez que certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales.

6.4 Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude ou l'examen d'une opposition au traitement.

6.5 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez en obtenir une copie dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, votre opposition doit être motivée par votre situation particulière.

6.7 Modalités d'exercice

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier électronique à support@kalyxentara.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

8. Mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans, l'accord de vos parents ou tuteurs légaux est nécessaire avant toute inscription. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans autorisation parentale. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement approprié, nous les supprimerons rapidement.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par courrier électronique ou via un message visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Profilage et décisions automatisées

Nous utilisons certaines formes de profilage pour personnaliser votre parcours d'apprentissage. Ces analyses se basent sur vos résultats, votre rythme de progression et vos centres d'intérêt. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.